Современный темп жизни часто становится причиной стрессов и депрессий, в особенности для подростков. Травля со стороны сверстников, неопределенность в своем будущем, эмоциональное давление и другие проблемы, с которыми сталкивается молодежь, могут привести к суициду и насилию.
Психологи отмечают: часто обращение к специалистам казахстанцы считают крайней мерой. Однако подростки не могут справиться с проблемой самостоятельно. Нужен взрослый, который сможет направить на правильный путь, а если таковых нет среди родных и близких – лучше обратиться к специалисту. Профессиональная помощь остановит личный кризис и психологические проблемы до того, как они станут серьезной угрозой.
Помощь подобных специалистов стоит недешево, и не все родители могут позволить себе оплатить эти услуги. Но в Казахстане существует бесплатный сервис Janym. Психологическую помощь оказывают и подросткам, и их родителям. Сервис стал доступен в сентябре 2020 года. Проект реализуют при поддержке фонда развития социальных проектов «Samruk-Kazyna Trust».
– Мы работаем только с детьми и подростками до 18 лет и их родителями по вопросам воспитания. Все заявки и обращения к психологам принимаются через сайт janym.org. После заполнения формы заявка попадает через СРМ-систему к психологам-консультантам. Затем опытный психолог оказывает психологическую поддержку и помощь по своей компетенции на казахском или русском языке, – говорит исполнительный директор ОО «JANYM» Наталья Клюжина.
За два года от подростков поступило 38 497 обращений, они смогли получить качественную, своевременную психологическую помощь. В 649 случаях обращались родители, которые смогли проконсультироваться по вопросам воспитания их детей-подростков.
Также фиксировали более полутора тысяч случаев суицидальных намерений и более тысячи случаев насилия, включая буллинг, сексуальное и бытовое насилие среди подростков, обратившихся за консультацией. Специалисты подчёркивают: обращаться к психологам безопасно, потому что без согласия клиентов данные никуда не передаются.
К апрелю этого года общее количество консультаций достигло 44 414.
В проекте задействованы 29 психологов и 15 волонтеров. Все специалисты имеют образование и опыт, проходят обучение и супервизию, обновляют знания и методику общения с подростками. Благодаря волонтерам подростки могут проконсультироваться со своими сверстниками и поговорить, как друзья.
Помимо основного направления в виде психологических консультаций, сервис включает в себя проекты «Школа Janym», «Равный-Равному», «Janym Camp» и «Семейная гостиная», сотрудничество с Ассоциацией родителей детей-инвалидов (АРДИ).
– Еще у нас ведутся онлайн-гостиные: детская и родительская. Проходит живое обсуждение тем в прямых эфирах в наших социальных сетях. По нашим данным, многие подростки очень часто задают вопросы по коммуникациям, получению знаний и профориентации. Вопрос-ответ между профессиональным психологом и обратившимся – такой обучающий и просветительский момент, – говорит Наталья Клюжина.
По проекту развивают школу «Janym», в которой обучают психологов онлайн-консультированию. Планируют обучить 30 школьных учителей. Кроме того, специальные курсы прошли психологи, которые работают в молодежных центрах при поликлиниках.
Особым вниманием охватили инклюзивное направление – сотрудничают с Ассоциацией родителей детей-инвалидов. Специалисты применяют такие методы работы, как сказкотерапия и мастер-классы по арт-терапии.